Người Cha Này Đã Huy Động Hơn 50 Triệu Đô La Để Biến Internet Thành Nơi An Toàn Hơn Cho Trẻ Em
Vấn đề chưa ai giải quyết
Gần một tỷ trẻ em và thanh thiếu niên chơi game trực tuyến, trong những không gian không phù hợp hoặc không an toàn cho các em. Hầu hết các nền tảng vẫn 'xác minh' độ tuổi theo cách họ đã làm cách đây một thập kỷ: một cửa sổ pop-up hỏi xem bạn có trên mười ba tuổi hay không, mà không thực sự xác minh sự thật.
Khi một quốc gia áp dụng xác minh ID bằng tên thật cho game trực tuyến, số lượng ông bà chơi các trò chơi phổ biến đã tăng năm nghìn phần trăm. Các em nhỏ đã lấy ID của bà và tiếp tục chơi.
Một luật sư trở thành người cha
Kieran Donovan đã dành hơn một thập kỷ chứng kiến điều này diễn ra từ bên trong. Là đối tác tại một trong những công ty luật lớn nhất thế giới, anh tư vấn cho các công ty công nghệ và game về cách tuân thủ quy định ở hàng chục quốc gia. Anh là người mà các nhà phát hành gọi đến khi họ cần tìm hiểu xem một thiếu niên mười ba tuổi ở Hàn Quốc có thể truy cập các tính năng giống như một thiếu niên mười lăm tuổi ở Đức hay không. Anh đã trả lời những câu hỏi hoảng loạn giống nhau hết lần này đến lần khác.
Rồi anh trở thành một người cha. Và công việc không còn là điều trừu tượng nữa.
Anh nhìn vào thế giới kỹ thuật số mà con mình sẽ lớn lên trong đó và thấy mọi lỗ hổng mà anh đã dành nhiều năm ghi chép từ góc độ pháp lý. Những cổng kiểm tra độ tuổi bị hỏng. Các nền tảng thực sự không biết trẻ em đang sử dụng sản phẩm của họ. Các bậc cha mẹ không có khả năng quan sát những gì con mình đang làm trực tuyến. Và mặc dù anh luôn nhận thức được những rủi ro pháp lý của các lỗ hổng này, đột nhiên nó trở nên rất cá nhân.
Nhưng anh cũng thấy tất cả các cơ hội kết nối với người thân, học tập và thử nghiệm sáng tạo mà các công nghệ mới mang lại, và không muốn các con của mình bị loại khỏi việc trải nghiệm những điều tốt nhất mà công nghệ có thể mang lại trong một thế giới mà chúng sẽ cần biết cách sử dụng.
"Mối quan tâm lớn của tôi là những thỏa hiệp đang được thực hiện khi các hình phạt trở nên thực sự đáng sợ đối với các công ty," anh nói. "Sự lo lắng của tôi là trong kịch bản tồi tệ nhất, các nền tảng sẽ nói thôi cứ loại trẻ em ra hoàn toàn vì nó quá đáng sợ."
2 tỷ đô la tiền phạt và còn tiếp tục
Trong nhiều năm, các cơ quan quản lý đã làm ngơ. Bây giờ thì không nữa. Chỉ trong hai năm qua, một số công ty công nghệ lớn nhất thế giới đã phải trả hơn hai tỷ đô la tiền phạt vì vi phạm luật về quyền riêng tư của trẻ em. Hàng trăm quy tắc mới đang được triển khai ở các quốc gia khác nhau, mỗi nơi có ngưỡng tuổi khác nhau, yêu cầu đồng ý khác nhau, hạn chế khác nhau đối với những thứ như trò chuyện, hộp quà ngẫu nhiên và hồ sơ công khai. Các hình phạt trở nên đáng sợ đến mức một số nền tảng bắt đầu cân nhắc giải pháp đơn giản nhất: chỉ cần loại bỏ tất cả trẻ em.
Xây dựng k-ID
Kieran rời vị trí đối tác và thành lập k-ID. Ý tưởng rất đơn giản nhưng quy mô lại lớn lao: xây dựng hạ tầng giúp mọi nền tảng nhận biết khi nào người dùng là trẻ em, và sau đó điều chỉnh trải nghiệm cho phù hợp. Không phải một cổng nhị phân mà trẻ em có thể nói dối để vượt qua – hoặc chỉ giúp các nền tảng loại trừ trẻ em, mà là một lớp nhận biết độ tuổi hoạt động xuyên quốc gia, nền tảng và thiết bị. k-ID điều phối nhiều công nghệ đảm bảo độ tuổi bảo vệ quyền riêng tư, và cung cấp cho các bậc cha mẹ một trung tâm duy nhất nơi họ có thể quản lý sự đồng ý và quyền hạn trên tất cả các trò chơi và dịch vụ mà con cái họ đang truy cập thông qua Family Connect của k-ID. Và Bộ công cụ phát triển tuân thủ (CDK) của họ cho phép các nền tảng thêm và xóa trải nghiệm và nội dung trong các trò chơi hoặc nền tảng của họ dựa trên độ tuổi của người dùng. Vì vậy, trẻ em vẫn có thể chơi trò chơi MMO nhưng người lạ không thể trò chuyện với chúng; hoặc chúng có thể đi nhiệm vụ, nhưng các hộp quà ngẫu nhiên được thay thế bằng những đồng xu đơn giản tùy thuộc vào các hạn chế độ tuổi của từng khu vực pháp lý.
The Avengers
Anh tập hợp một đội ngũ tương xứng với quy mô của vấn đề. Jeff Wu, người đã xây dựng các đội ngũ tin cậy và an toàn đầu tiên tại Google và Facebook. Julian Corbett, người đã điều hành mảng phát hành tại Take-Two và Tencent. Timothy Ma, một trong những chuyên gia hàng đầu thế giới về quyền riêng tư của trẻ em. Kieran gọi họ là Avengers của mình.
"Tôi sẽ khắc phục điều này cho tất cả mọi người để trẻ em có thể có một trải nghiệm tốt hơn và an toàn hơn trên mạng," anh nói. "Đó là điều đã thúc đẩy tôi bắt đầu."
Ngày nay, k-ID phục vụ hơn bốn mươi triệu người dùng mỗi ngày. Họ đã gọi vốn 45 triệu đô la từ Lightspeed và Andreessen Horowitz. Diễn đàn Kinh tế Thế giới đã vinh danh họ là Người tiên phong công nghệ. Họ được tạp chí Time bình chọn là một trong những Phát minh tốt nhất của năm 2025. Doanh nghiệp đang phát triển nhanh chóng.
Khám phá Manus
Nhưng việc bảo vệ trẻ em ở 195 quốc gia với hơn 200 khu vực pháp lý đồng nghĩa với việc phải xử lý một khối lượng khổng lồ dữ liệu pháp lý, nghiên cứu và báo cáo khách hàng. Đội ngũ nhỏ của k-ID cần di chuyển nhanh hơn cả tốc độ thay đổi của các quy định. Họ đã tìm thấy câu trả lời ở Manus.
Kieran là người đầu tiên tại k-ID thử nghiệm nó. Anh yêu cầu Manus tìm một trò chơi di động phổ biến và phân tích các chính sách của trò chơi đó về việc tuân thủ đối với trẻ em và thanh thiếu niên. Anh quan sát Manus điều hướng trang web, xem xét ngôn ngữ pháp lý và tạo ra một báo cáo markdown đầy đủ ngay trong luồng trò chuyện. Anh gọi đó là khoảnh khắc "bừng sáng" của mình.
Thử nghiệm đơn lẻ đó đã trở thành sự áp dụng trên toàn công ty. k-ID hiện đang chạy hơn tám nghìn phiên Manus trên toàn đội ngũ. Đội ngũ dữ liệu tại Mỹ, do Erin Bookey dẫn dắt, chi khoảng năm trăm đô la mỗi ngày cho积分 Manus vào thời điểm sử dụng cao nhất, chiếm tám mươi lăm phần trăm tổng số của công ty. Họ đã xây dựng một bảng điều khiển cung cấp khả năng hiển thị theo thời gian thực về các hệ thống quản lý hơn 40 triệu người dùng hàng ngày, gắn cờ các lỗi xác minh theo vị trí và phương thức. Khi các nền tảng mạng xã hội toàn cầu cần báo cáo tùy chỉnh, Manus tạo PDF chỉ trong vài giây. Công việc đó trước đây phải mất cả một đội ngũ vài tuần để hoàn thành.
Đội ngũ tiếp thị đã xây dựng một hệ thống đa Agent điều hành toàn bộ quy trình đưa sản phẩm ra thị trường. Một Agent tóm tắt chính lấy ngữ cảnh từ Notion, Linear và HubSpot, sau đó chuyển giao cho các Agent riêng lẻ tạo ra thông cáo báo chí, bài đăng blog, nội dung mạng xã hội và tiếp cận bán hàng với một giọng điệu nhất quán. Toàn bộ quá trình được kích hoạt chỉ bằng một cú nhấp chuột.
Sứ mệnh
Kieran không xây dựng k-ID để trở thành một sản phẩm tuân thủ. Anh xây dựng nó vì anh nhìn vào đứa con của mình và quyết định rằng internet cần phải an toàn hơn cho mọi trẻ em. Manus đảm nhận gánh nặng vận hành để đội ngũ của anh có thể tập trung vào sứ mệnh đó.
"Thời điểm để thay đổi là ngay bây giờ," anh nói. "Thế giới đòi hỏi những trải nghiệm trực tuyến an toàn hơn, mạnh mẽ hơn cho giới trẻ."
