이 아버지는 인터넷을 어린이에게 더 안전한 곳으로 만들기 위해 5천만 달러 이상을 모금했습니다
아무도 해결하지 않던 문제
약 10억 명에 가까운 어린이와 청소년이 자신들에게 적절하지도 안전하지도 않은 공간에서 온라인 게임을 즐기고 있습니다. 대부분의 플랫폼은 여전히 10년 전과 똑같은 방식으로 연령을 '확인'합니다. 즉, 실제로 사실을 검증하지 않고 단지 13세 이상인지 묻는 팝업창을 띄울 뿐입니다.
한 국가가 온라인 게임에 실명 ID 인증을 도입하자, 인기 게임을 플레이하는 조부모의 수가 5,000% 급증했습니다. 아이들이 할머니의 ID를 가져다가 계속 게임을 한 것이죠.
변호사, 아버지가 되다
Kieran Donovan은 10년 이상 이 상황을 내부에서 지켜봤습니다. 세계 최대 로펌 중 하나의 파트너로서, 그는 테크 및 게임 회사들이 수십 개국에서 규정을 준수할 수 있도록 자문했습니다. 한국의 13세 청소년이 독일의 15세 청소년과 동일한 기능에 접근할 수 있는지 파악해야 할 때 퍼블리셔들이 전화하는 사람이 바로 그였습니다. 그는 똑같이 다급한 질문들을 반복해서 받아냈습니다.
그리고 그는 아버지가 되었습니다. 그때부터 이 일은 더 이상 추상적인 문제가 아니게 되었습니다.
그는 자신의 아이가 자라날 디지털 세계를 들여다보았고, 수년간 법률적 관점에서 기록해 온 모든 허점들을 발견했습니다. 망가진 연령 게이트. 아이들이 자사 제품을 사용하고 있다는 사실을 정말로 모르는 플랫폼들. 자녀가 온라인에서 무엇을 하는지 전혀 알 수 없는 부모들. 이러한 허점들의 법적 위험에 대해 항상 알고 있었지만, 갑자기 그것은 매우 개인적인 문제가 되었습니다.
하지만 그는 새로운 기술이 제공하는 사랑하는 사람들과의 연결, 학습, 창의적 실험의 모든 기회들 또한 보았으며, 자신의 아이들이 그러한 기술을 사용하는 법을 알아야 할 세상에서 기술이 제공할 수 있는 최고의 경험에서 배제되기를 원하지 않았습니다.
"제가 크게 우려한 점은, 기업에 부과되는 처벌이 정말 무서워지면서 타협이 이루어지고 있다는 것이었습니다."라고 그는 말했습니다. "제가 걱정했던 것은 최악의 시나리오에서는 플랫폼들이 너무 두려워서 아이들을 아예 배제해 버리자고 결정할 수도 있다는 점이었습니다."
20억 달러의 벌금, 그리고 계속되는 부과
수년간 규제 당국은 모른 척해 왔습니다. 이제는 더 이상 그렇지 않습니다. 지난 2년 동안만 해도 세계 최대 테크 기업들 중 일부가 아동 개인정보 보호법 위반으로 20억 달러 이상의 벌금을 냈습니다. 수백 개의 새로운 규정이 각국에서 시행되고 있으며, 각각 다른 연령 기준, 다른 동의 요건, 그리고 채팅, 루트박스, 공개 프로필 같은 항목에 대한 다른 제한 사항을 두고 있습니다. 처벌이 너무 무서워지자, 일부 플랫폼들은 가장 단순한 해결책을 고려하기 시작했습니다. 그냥 모든 아이들을 내쫓아 버리는 것이죠.
k-ID의 탄생
Kieran은 파트너 자리를 떠나 k-ID를 설립했습니다. 아이디어는 단순하지만 거대했습니다. 모든 플랫폼이 사용자가 어린이인지 이해하고 그에 따라 경험을 조정할 수 있도록 돕는 인프라를 구축하는 것이었습니다. 아이들이 거짓말로 통과할 수 있는 이진 게이트나 단지 플랫폼이 아이들을 배제하는 데만 도움이 되는 게이트가 아니라, 국가, 플랫폼, 기기를 아우르는 연령 인식 레이어를 만드는 것이었습니다. k-ID는 개인정보를 보호하는 다양한 연령 확인 기술을 조율하며, 부모들에게는 k-ID의 Family Connect를 통해 자녀가 접근하는 모든 게임과 서비스의 동의와 권한을 관리할 수 있는 단일 허브를 제공합니다. 그리고 컴플라이언스 개발자 키트(CDK)는 플랫폼들이 사용자의 연령에 따라 게임이나 플랫폼 내에서 경험과 콘텐츠를 추가하거나 제거할 수 있도록 합니다. 그래서 아이들은 여전히 MMO 게임을 할 수 있지만 낯선 사람들은 그들과 채팅할 수 없으며, 퀘스트는 수행할 수 있지만 각 관할권의 연령 제한에 따라 루트박스가 단순한 코인으로 대체됩니다.
어벤져스
그는 이 거대한 문제에 걸맞은 팀을 꾸렸습니다. Google과 Facebook에서 최초의 신뢰 및 안전 팀을 구축한 Jeff Wu. Take-Two와 Tencent에서 퍼블리싱을 이끈 Julian Corbett. 세계 최고의 아동 개인정보 보호 전문가 중 한 명인 Timothy Ma. Kieran은 그들을 자신의 어벤져스라고 불렀습니다.
"저는 모두를 위해 이 문제를 해결하여 아이들이 온라인에서 더 나은, 더 안전한 경험을 할 수 있도록 만들고자 했습니다."라고 그는 말했습니다. "바로 그것이 저를 시작하게 만든 동력이었습니다."
오늘날 k-ID는 매일 4천만 명 이상의 사용자에게 서비스를 제공합니다. 그들은 Lightspeed와 Andreessen Horowitz로부터 4,500만 달러를 유치했습니다. 세계경제포럼은 그들을 기술 선구자(Technology Pioneer)로 선정했습니다. 2025년 Time지의 올해의 최고 발명품(Best Invention of the Year)에 선정되기도 했습니다. 사업은 빠르게 성장하고 있습니다.
Manus와의 만남
하지만 200개가 넘는 법적 관할권과 195개국에 걸쳐 아이들을 보호한다는 것은 엄청난 양의 법률 데이터, 조사, 고객 보고를 처리해야 한다는 의미입니다. k-ID의 소규모 팀은 규제가 변하는 속도보다 더 빠르게 움직여야 했습니다. 그들은 Manus에서 그 답을 찾았습니다.
Kieran은 k-ID에서 처음으로 Manus를 시도한 사람이었습니다. 그는 Manus에게 인기 있는 모바일 게임을 불러와 어린이 및 청소년 컴플라이언스에 대한 정책을 분석해 달라고 요청했습니다. 그는 Manus가 웹사이트를 탐색하고, 법적 언어를 검토하며, 채팅 스레드에서 완전한 마크다운 보고서를 생성하는 것을 지켜봤습니다. 그는 그것을 자신의 '유레카 순간'이라고 불렀습니다.
그 단 한 번의 실험이 전사적 도입으로 이어졌습니다. k-ID는 이제 팀 전체에 걸쳐 8,000건이 넘는 Manus 세션을 운영하고 있습니다. Erin Bookey가 이끄는 미국 기반 데이터 팀은 피크 사용 시 하루에 약 500달러를 Manus 적분에 사용하며, 이는 회사 전체의 85%를 차지합니다. 그들은 4천만 명이 넘는 일일 사용자를 관리하는 시스템에 대한 실시간 가시성을 제공하는 대시보드를 구축하여, 위치와 방법별로 검증 실패를 표시합니다. 글로벌 소셜 미디어 플랫폼이 맞춤형 보고서를 필요로 할 때, Manus는 PDF를 몇 초 만에 생성합니다. 이전에는 그 작업이 전체 팀이 몇 주에 걸쳐 수행해야 했습니다.
마케팅 팀은 전체 시장 출시 워크플로를 실행하는 멀티 에이전트 시스템을 구축했습니다. 마스터 브리핑 에이전트가 Notion, Linear, HubSpot에서 컨텍스트를 가져온 다음, 일관된 톤으로 보도 자료, 블로그 게시물, 소셜 콘텐츠 및 영업 아웃리치를 생성하는 개별 에이전트로 작업을 인계합니다. 모든 작업이 클릭 한 번으로 실행됩니다.
미션
Kieran은 k-ID를 컴플라이언스 제품으로 만들기 위해 설립한 것이 아닙니다. 그는 자신의 아이를 보고 모든 아이들에게 인터넷이 더 안전해져야 한다고 결심했기 때문에 만들었습니다. Manus가 운영적 부담을 처리하기 때문에 그의 팀은 그 미션에 집중할 수 있습니다.
"변화의 시간이 왔습니다," 그는 말했습니다. "세계는 청소년을 위해 더 안전하고 더 권한이 주어진 온라인 경험을 요구합니다."
