คุณพ่อคนนี้ระดมทุนกว่า 50 ล้านดอลลาร์เพื่อทำให้อินเทอร์เน็ตเป็นสถานที่ที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นสำหรับเด็ก ๆ
ปัญหาที่ไม่มีใครแก้
เด็กและวัยรุ่นเกือบหนึ่งพันล้านคนเล่นเกมออนไลน์ในพื้นที่ที่ไม่เหมาะสมหรือไม่ปลอดภัยสำหรับพวกเขา แพลตฟอร์มส่วนใหญ่ยังคง 'ยืนยัน' อายุด้วยวิธีเดียวกับเมื่อสิบปีก่อน นั่นคือป๊อปอัปที่ถามว่าคุณอายุเกินสิบสามปีหรือไม่ โดยไม่ได้ตรวจสอบข้อเท็จจริงจริง ๆ
เมื่อประเทศหนึ่งนำระบบยืนยันตัวตนด้วยชื่อจริงมาใช้กับเกมออนไลน์ จำนวนปู่ย่าตายายที่เล่นเกมยอดนิยมพุ่งขึ้นถึงห้าพันเปอร์เซ็นต์ เด็ก ๆ คว้าบัตรประชาชนของคุณยายแล้วเล่นต่อไปเรื่อย ๆ
ทนายความกลายเป็นพ่อ
Kieran Donovan ใช้เวลากว่าทศวรรษเฝ้าดูเรื่องนี้คลี่คลายจากภายใน ในฐานะหุ้นส่วนของหนึ่งในสำนักงานกฎหมายที่ใหญ่ที่สุดในโลก เขาให้คำปรึกษาแก่บริษัทเทคโนโลยีและเกมเกี่ยวกับวิธีปฏิบัติตามกฎหมายในหลายสิบประเทศ เขาคือคนที่ผู้พิมพ์เผยแพร่โทรหาเมื่อต้องการรู้ว่าเด็กอายุสิบสามปีในเกาหลีใต้สามารถเข้าถึงฟีเจอร์เดียวกับเด็กอายุสิบห้าปีในเยอรมนีได้หรือไม่ เขาตอบคำถามที่สร้างความตื่นตระหนกแบบเดิม ๆ ซ้ำแล้วซ้ำเล่า
จากนั้นเขาได้กลายเป็นพ่อ และงานก็ไม่ใช่เรื่องนามธรรมอีกต่อไป
เขามองโลกดิจิทัลที่ลูกของเขาจะเติบโตขึ้นมา และเห็นทุกช่องโหว่ที่เขาใช้เวลาหลายปีบันทึกจากมุมมองทางกฎหมาย ประตูตรวจสอบอายุที่ใช้การไม่ได้ แพลตฟอร์มที่ไม่รู้จริง ๆ ว่ามีเด็กกำลังใช้ผลิตภัณฑ์ของตน พ่อแม่ที่ไม่มีทางมองเห็นว่าลูก ๆ กำลังทำอะไรออนไลน์ และแม้เขาจะตระหนักถึงความเสี่ยงทางกฎหมายของช่องโหว่เหล่านี้มาตลอด มันก็กลายเป็นเรื่องส่วนตัวอย่างมากในทันที
แต่เขายังเห็นโอกาสทั้งหมดในการเชื่อมต่อกับคนที่รัก การเรียนรู้ และการทดลองสร้างสรรค์ที่เทคโนโลยีใหม่ ๆ มอบให้ และไม่ต้องการให้ลูก ๆ ของตัวเองถูกกีดกันจากการได้สัมผัสสิ่งที่ดีที่สุดที่เทคโนโลยีมอบให้ในโลกที่พวกเขาจำเป็นต้องรู้วิธีใช้มัน
"ความกังวลใหญ่ของผมคือการประนีประนอมกำลังเกิดขึ้นเพราะบทลงโทษกลายเป็นเรื่องน่ากลัวมากสำหรับบริษัทต่าง ๆ" เขากล่าว "ความกังวลของผมคือในกรณีที่เลวร้ายที่สุด แพลตฟอร์มต่าง ๆ จะบอกว่าเรากันเด็กออกไปเลยดีกว่าเพราะมันน่ากลัวเกินไป"
ค่าปรับ 2 พันล้านดอลลาร์และยังเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ
เป็นเวลาหลายปีที่หน่วยงานกำกับดูแลมองข้ามเรื่องนี้ไป แต่พวกเขาไม่ทำแบบนั้นอีกแล้ว ในช่วงสองปีที่ผ่านมาเท่านั้น บริษัทเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดในโลกบางแห่งได้จ่ายค่าปรับมากกว่าสองพันล้านดอลลาร์จากการละเมิดกฎหมายความเป็นส่วนตัวของเด็ก กฎใหม่หลายร้อยข้อกำลังถูกนำมาใช้ในประเทศต่าง ๆ แต่ละประเทศมีเกณฑ์อายุต่างกัน ข้อกำหนดความยินยอมต่างกัน ข้อจำกัดที่แตกต่างกันในเรื่องต่าง ๆ เช่น แชท กล่องสุ่ม และโปรไฟล์สาธารณะ บทลงโทษน่ากลัวจนแพลตฟอร์มบางแห่งเริ่มพิจารณาทางออกที่ง่ายที่สุด นั่นคือไล่เด็ก ๆ ออกไปทั้งหมด
การสร้าง k-ID
Kieran ลาออกจากการเป็นหุ้นส่วนและก่อตั้ง k-ID แนวคิดนั้นเรียบง่ายแต่ยิ่งใหญ่: สร้างโครงสร้างพื้นฐานที่ช่วยให้ทุกแพลตฟอร์มเข้าใจเมื่อผู้ใช้เป็นเด็ก แล้วปรับประสบการณ์ให้เหมาะสม ไม่ใช่ประตูแบบไบนารีที่เด็กสามารถโกหกผ่านไปได้ หรือที่ช่วยให้แพลตฟอร์มกันเด็กออกเท่านั้น แต่เป็นชั้นที่ตระหนักถึงอายุซึ่งทำงานได้ข้ามประเทศ แพลตฟอร์ม และอุปกรณ์ k-ID ประสานเทคโนโลยีการรับรองอายุที่ปกป้องความเป็นส่วนตัวหลายอย่าง และให้พ่อแม่มีศูนย์กลางเดียวที่พวกเขาสามารถจัดการความยินยอมและสิทธิ์ในทุกเกมและบริการที่ลูก ๆ ของพวกเขาเข้าถึงผ่าน Family Connect ของ k-ID และชุดเครื่องมือนักพัฒนาเพื่อการปฏิบัติตามกฎหมาย (CDK) ของบริษัทช่วยให้แพลตฟอร์มสามารถเพิ่มและลบประสบการณ์และเนื้อหาภายในเกมหรือแพลตฟอร์มของตนตามอายุของผู้ใช้ ดังนั้นเด็ก ๆ ยังคงเล่นเกม MMO ได้ แต่คนแปลกหน้าไม่สามารถแชทกับพวกเขาได้ หรือพวกเขาสามารถออกเดินทางผจญภัยได้ แต่กล่องสุ่มจะถูกแทนที่ด้วยเหรียญธรรมดาขึ้นอยู่กับข้อจำกัดด้านอายุของแต่ละเขตอำนาจศาล
The Avengers
เขารวบรวมทีมที่เทียบเท่ากับขนาดของปัญหา Jeff Wu ผู้สร้างทีมความไว้วางใจและความปลอดภัยทีมแรกที่ Google และ Facebook Julian Corbett ผู้บริหารงานด้านการเผยแพร่ที่ Take-Two และ Tencent Timothy Ma หนึ่งในผู้เชี่ยวชาญชั้นนำของโลกด้านความเป็นส่วนตัวของเด็ก Kieran เรียกพวกเขาว่า Avengers ของเขา
"ผมจะแก้ไขเรื่องนี้ให้ทุกคนเพื่อให้เด็ก ๆ ได้รับประสบการณ์ออนไลน์ที่ดีกว่าและปลอดภัยกว่า" เขากล่าว "นั่นคือสิ่งที่เริ่มต้นทุกอย่างให้ผม"
ปัจจุบัน k-ID ให้บริการผู้ใช้กว่าสี่สิบล้านคนต่อวัน พวกเขาระดมทุนได้ 45 ล้านดอลลาร์จาก Lightspeed และ Andreessen Horowitz World Economic Forum ยกย่องพวกเขาเป็น Technology Pioneer พวกเขาได้รับการเสนอชื่อให้เป็นหนึ่งในสิ่งประดิษฐ์ยอดเยี่ยมแห่งปีโดยนิตยสาร Time ในปี 2025 ธุรกิจกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว
การค้นพบ Manus
แต่การปกป้องเด็กใน 195 ประเทศที่มีเขตอำนาจทางกฎหมายมากกว่า 200 แห่ง หมายถึงการประมวลผลข้อมูลทางกฎหมาย งานวิจัย และรายงานลูกค้าจำนวนมหาศาล ทีมงานเล็ก ๆ ของ k-ID จำเป็นต้องเคลื่อนไหวให้เร็วกว่าการเปลี่ยนแปลงของกฎระเบียบ และพวกเขาก็พบคำตอบใน Manus
Kieran เป็นคนแรกที่ k-ID ที่ได้ลองใช้งาน เขาขอให้ Manus เปิดเกมมือถือยอดนิยมและวิเคราะห์นโยบายของเกมนั้นในแง่การปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับเด็กและวัยรุ่น เขาเฝ้าดู Manus นำทางผ่านเว็บไซต์ ตรวจสอบภาษาทางกฎหมาย และสร้างรายงานในรูปแบบ markdown ฉบับสมบูรณ์ในเธรดแชท เขาเรียกสิ่งนั้นว่าช่วงเวลาแห่งการตาสว่าง
การทดลองเพียงครั้งเดียวนั้นได้กลายเป็นการนำไปใช้ทั่วทั้งบริษัท ปัจจุบัน k-ID ใช้งาน Manus มากกว่าแปดพันเซสชันทั่วทั้งทีม ทีมข้อมูลในสหรัฐฯ ที่นำโดย Erin Bookey ใช้จ่ายประมาณห้าร้อยดอลลาร์ต่อวันสำหรับ积分 Manus ในช่วงที่ใช้งานสูงสุด ซึ่งคิดเป็นแปดสิบห้าเปอร์เซ็นต์ของยอดรวมทั้งบริษัท พวกเขาสร้างแดชบอร์ดที่ให้มองเห็นแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับระบบที่จัดการผู้ใช้กว่า 40 ล้านคนต่อวัน โดยตั้งสถานะการตรวจสอบที่ล้มเหลวตามตำแหน่งและวิธีการ เมื่อแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียระดับโลกต้องการรายงานแบบกำหนดเอง Manus จะสร้างไฟล์ PDF ภายในไม่กี่วินาที ซึ่งงานนั้นเคยใช้ทั้งทีมหลายสัปดาห์
ทีมการตลาดสร้างระบบ multi-agent ที่ขับเคลื่อนเวิร์กโฟลว์ go-to-market ทั้งหมดของพวกเขา Agent หลักสำหรับการบรีฟจะดึงบริบทจาก Notion, Linear และ HubSpot จากนั้นส่งต่อให้ Agent แต่ละตัวที่สร้างข่าวประชาสัมพันธ์ บล็อกโพสต์ คอนเทนต์โซเชียล และการติดต่อฝ่ายขายด้วยน้ำเสียงที่สอดคล้องกัน ทุกอย่างทำงานได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว
ภารกิจ
Kieran ไม่ได้สร้าง k-ID ขึ้นเพื่อเป็นผลิตภัณฑ์ด้านการปฏิบัติตามกฎหมาย เขาสร้างมันขึ้นเพราะเขามองดูลูกของตัวเองและตัดสินใจว่าอินเทอร์เน็ตต้องปลอดภัยขึ้นสำหรับเด็กทุกคน Manus รับภาระด้านปฏิบัติการเพื่อให้ทีมของเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่ภารกิจนั้นได้
"ถึงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงแล้ว" เขากล่าว "โลกต้องการประสบการณ์ออนไลน์ที่ปลอดภัยและส่งเสริมศักยภาพมากขึ้นสำหรับเยาวชน"
