इस पिता ने इंटरनेट को बच्चों के लिए एक सुरक्षित स्थान बनाने हेतु $50 मिलियन से अधिक जुटाए
वह समस्या जिसे कोई हल नहीं कर रहा था
लगभग एक अरब बच्चे और किशोर ऑनलाइन गेम खेलते हैं, ऐसी जगहों पर जो उनके लिए न तो उपयुक्त हैं और न ही सुरक्षित। अधिकांश प्लेटफ़ॉर्म आज भी उम्र को उसी तरह 'सत्यापित' करते हैं जैसे एक दशक पहले करते थे: एक पॉप-अप जो पूछता है कि क्या आप तेरह वर्ष से अधिक के हैं, बिना वास्तव में तथ्यों की जाँच किए।
जब एक देश ने ऑनलाइन गेमिंग के लिए वास्तविक नाम वाली ID सत्यापन प्रणाली लागू की, तो लोकप्रिय गेम खेलने वाले दादा-दादियों की संख्या पाँच हज़ार प्रतिशत बढ़ गई। बच्चों ने दादी की ID उठा ली और खेलना जारी रखा।
एक वकील पिता बनता है
Kieran Donovan ने एक दशक से अधिक समय तक इसे अंदर से होते देखा। दुनिया की सबसे बड़ी लॉ फर्मों में से एक में पार्टनर के रूप में, उन्होंने टेक और गेमिंग कंपनियों को सलाह दी कि कैसे दर्जनों देशों में अनुपालन बनाए रखें। वे वही व्यक्ति थे जिन्हें प्रकाशक तब बुलाते थे जब उन्हें यह समझना होता था कि क्या दक्षिण कोरिया में एक तेरह वर्षीय जर्मनी के पंद्रह वर्षीय के समान सुविधाओं तक पहुँच सकता है। उन्होंने बार-बार वही घबराहट भरे सवाल झेले।
फिर वे पिता बने। और यह काम सिर्फ़ अमूर्त नहीं रह गया।
उन्होंने उस डिजिटल दुनिया को देखा जिसमें उनका बच्चा बड़ा होगा और हर वह कमी देखी जिसे उन्होंने वर्षों तक कानूनी पक्ष से दर्ज किया था। टूटे हुए उम्र-गेट। वे प्लेटफ़ॉर्म जिन्हें सच में पता नहीं था कि बच्चे उनके उत्पाद इस्तेमाल कर रहे हैं। वे माता-पिता जिन्हें पता ही नहीं था कि उनके बच्चे ऑनलाइन क्या कर रहे हैं। और यद्यपि वे इन कमियों के कानूनी जोखिमों से हमेशा अवगत थे, यह अचानक बहुत व्यक्तिगत हो गया।
लेकिन उन्होंने नई तकनीकों द्वारा प्रियजनों से जुड़ने, सीखने और रचनात्मक प्रयोग के सारे अवसर भी देखे, और वे नहीं चाहते थे कि उनके अपने बच्चे एक ऐसी दुनिया में, जहाँ उन्हें तकनीक का उपयोग करना सीखना होगा, उस सर्वोत्तम अनुभव से वंचित रहें जो तकनीक प्रदान करती है।
"मेरी बड़ी चिंता यह थी कि समझौते किए जा रहे थे क्योंकि कंपनियों के लिए जुर्माने वास्तव में डरावने होते जा रहे थे," उन्होंने कहा। "मेरी घबराहट यह थी कि सबसे खराब स्थिति में, प्लेटफ़ॉर्म कहेंगे कि चलो बच्चों को पूरी तरह बाहर ही कर देते हैं क्योंकि यह बहुत डरावना है।"
2 अरब डॉलर का जुर्माना और गिनती जारी है
वर्षों तक, नियामकों ने आँख फेर ली थी। अब वे ऐसा नहीं कर रहे। पिछले दो वर्षों में ही, दुनिया की कुछ सबसे बड़ी टेक कंपनियों ने बच्चों के गोपनीयता कानूनों के उल्लंघन के लिए दो अरब डॉलर से अधिक का जुर्माना भरा है। विभिन्न देशों में सैकड़ों नए नियम लागू हो रहे हैं, हर एक में अलग-अलग उम्र की सीमाएँ, अलग-अलग सहमति की आवश्यकताएँ, और चैट, लूट बॉक्स, और सार्वजनिक प्रोफ़ाइल जैसी चीज़ों पर अलग-अलग प्रतिबंध हैं। जुर्माने इतने डरावने हो गए कि कुछ प्लेटफ़ॉर्म सबसे सरल समाधान पर विचार करने लगे: बस सभी बच्चों को बाहर निकाल दो।
k-ID का निर्माण
Kieran ने अपनी पार्टनरशिप छोड़ी और k-ID की स्थापना की। विचार सरल लेकिन विशाल था: ऐसा बुनियादी ढाँचा बनाना जो हर प्लेटफ़ॉर्म को यह समझने में मदद करे कि कब कोई उपयोगकर्ता बच्चा है, और फिर उसी के अनुसार अनुभव को अनुकूलित करे। एक बाइनरी गेट नहीं जिसमें बच्चे झूठ बोलकर पार हो जाएँ – या जो केवल प्लेटफ़ॉर्म्स को बच्चों को बाहर रखने में मदद करे, बल्कि एक उम्र-जागरूक परत जो देशों, प्लेटफ़ॉर्म्स और उपकरणों में काम करे। k-ID कई गोपनीयता-संरक्षण उम्र आश्वासन तकनीकों का समन्वय करता है, और माता-पिता को एक ही हब देता है जहाँ वे k-ID के Family Connect के माध्यम से अपने बच्चों द्वारा उपयोग किए जा रहे सभी गेम्स और सेवाओं में सहमति और अनुमतियों को प्रबंधित कर सकते हैं। और इसका Compliance Developers Kit (CDK) प्लेटफ़ॉर्म्स को उपयोगकर्ता की उम्र के आधार पर अपने गेम्स या प्लेटफ़ॉर्म्स में अनुभव और सामग्री जोड़ने और हटाने की अनुमति देता है। तो बच्चे अभी भी MMO गेम खेल सकते हैं लेकिन अजनबी उनसे चैट नहीं कर सकते; या वे एक क्वेस्ट पर जा सकते हैं, लेकिन प्रत्येक क्षेत्राधिकार की उम्र प्रतिबंधों के आधार पर लूट बॉक्स को साधारण सिक्कों से बदल दिया जाता है।
द एवेंजर्स
उन्होंने एक ऐसी टीम बनाई जो समस्या के पैमाने से मेल खाती थी। Jeff Wu, जिन्होंने Google और Facebook में पहली ट्रस्ट और सुरक्षा टीमें बनाई थीं। Julian Corbett, जिन्होंने Take-Two और Tencent में पब्लिशिंग चलाई थी। Timothy Ma, बच्चों की गोपनीयता पर दुनिया के अग्रणी विशेषज्ञों में से एक। Kieran उन्हें अपने एवेंजर्स कहते थे।
"मैं इसे सबके लिए ठीक करने जा रहा था ताकि बच्चे ऑनलाइन बेहतर और सुरक्षित अनुभव पा सकें," उन्होंने कहा। "यही चीज़ थी जिसने मुझे शुरू किया।"
आज, k-ID प्रतिदिन चालीस मिलियन से अधिक उपयोगकर्ताओं की सेवा करता है। उन्होंने Lightspeed और Andreessen Horowitz से 45 मिलियन डॉलर जुटाए। World Economic Forum ने उन्हें Technology Pioneer नामित किया। उन्हें 2025 में Time Magazine द्वारा वर्ष के सर्वश्रेष्ठ आविष्कारों में से एक नामित किया गया। व्यवसाय तेज़ी से बढ़ रहा है।
Manus की खोज
लेकिन एक सौ पचानवे देशों में 200 से अधिक कानूनी क्षेत्राधिकारों के साथ बच्चों की सुरक्षा करने का मतलब है विशाल मात्रा में कानूनी डेटा, शोध और क्लाइंट रिपोर्टिंग को संसाधित करना। k-ID की छोटी टीम को नियमों के बदलने से भी तेज़ी से आगे बढ़ने की ज़रूरत थी। उन्हें इसका उत्तर Manus में मिला।
Kieran k-ID में इसे आज़माने वाले पहले व्यक्ति थे। उन्होंने Manus से एक लोकप्रिय मोबाइल गेम को खोलने और बच्चों व किशोरों के अनुपालन के लिए उसकी नीतियों का विश्लेषण करने को कहा। उन्होंने इसे वेबसाइट पर नेविगेट करते, कानूनी भाषा की समीक्षा करते, और चैट थ्रेड में एक पूरी markdown रिपोर्ट तैयार करते हुए देखा। उन्होंने इसे अपना "लाइटबल्ब मोमेंट" कहा।
वह एक प्रयोग पूरी कंपनी में अपनाने में बदल गया। k-ID अब पूरी टीम में आठ हजार से अधिक Manus सत्र चलाता है। Erin Bookey के नेतृत्व वाली उनकी US-आधारित डेटा टीम चरम उपयोग पर Manus क्रेडिट पर रोज़ाना लगभग पाँच सौ डॉलर खर्च करती है, जो कंपनी के कुल का पचासी प्रतिशत है। उन्होंने एक डैशबोर्ड बनाया जो उन्हें 4 करोड़ से अधिक दैनिक उपयोगकर्ताओं को प्रबंधित करने वाले सिस्टम में रीयल-टाइम दृश्यता देता है, स्थान और तरीके के अनुसार सत्यापन विफलताओं को चिह्नित करता है। जब वैश्विक सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म को कस्टम रिपोर्ट की आवश्यकता होती है, तो Manus कुछ ही सेकंड में PDF तैयार कर देता है। उस काम में पहले एक पूरी टीम को कई सप्ताह लगते थे।
मार्केटिंग टीम ने एक multi-agent सिस्टम बनाया जो उनके पूरे गो-टू-मार्केट वर्कफ़्लो को चलाता है। एक मास्टर ब्रीफिंग Agent Notion, Linear और HubSpot से संदर्भ खींचता है, फिर अलग-अलग Agents को सौंप देता है जो एक सुसंगत आवाज़ में प्रेस विज्ञप्तियाँ, ब्लॉग पोस्ट, सोशल कंटेंट और सेल्स आउटरीच तैयार करते हैं। यह सब एक क्लिक से शुरू होता है।
मिशन
Kieran ने k-ID को एक अनुपालन उत्पाद के रूप में नहीं बनाया। उन्होंने इसे इसलिए बनाया क्योंकि उन्होंने अपने बच्चे को देखा और तय किया कि इंटरनेट हर बच्चे के लिए सुरक्षित होना चाहिए। Manus परिचालन का भार संभालता है ताकि उनकी टीम उस मिशन पर केंद्रित रह सके।
"बदलाव का समय अभी है," उन्होंने कहा। "दुनिया युवाओं के लिए सुरक्षित, अधिक सशक्त ऑनलाइन अनुभवों की माँग करती है।"
